Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt produktet. Varene sendes 1-2 virkedager etter bestillingen er gjennomført. Dersom varen ikke kommer frem, ta kontakt med post@suzanneshudpleie.no

Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt. Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene heve avtalen.

Uavhentede pakker belastes kjøper. Kommer din pakke i retur til oss må du selv betale ny porto. Kontakt oss på mail for å få tilsendt varen på ny.

Alle ordre kan hentes helt kostnadsfritt i vår salong hos Suzannes Hudpleie med adresse:

Drivenesvegen 238, 4715 Øvrebø.

Som kunde på nett hos Suzannes Hudpleie må du være fylt 18 år. Er du yngre enn dette, er du nødt til å få en myndig person til å bestille for deg.

• Varen er transportskadet.

Gjør en anmerkning om skaden på sjåførens håndterminal/fraktbrev. Ta deretter umiddelbart kontakt med oss på post@suzanneshudpleie.no. Ta vare på produktet og emballasjen.

• Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den gi beskjed til oss på e-post post@suzanneshudpleie.no, om at du vil påberope deg reklamasjon. Vi vil deretter gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre og hvilken adresse som skal benyttes for retur.

Reglene om reklamasjon finnes i forbrukerkjøpsloven.

Vi vil be om følgende informasjon:

Ditt navn:

Adresse:

Produktnavn:

Produksjonsnummer (står på et stempel på etiketten, eller på en hvit lapp festet på produktet):

Beskrivelse av feilen:

Kundenummer/kjøpskvittering:

Varen må pakkes på forsvarlig måte, slik den ble mottatt. Blir varen ødelagt under returtransport pga. feil innpakking vil kjøper bli belastet verditapet. Varen må heller ikke være åpnet eller testet av kunden. Sminkeprodukter byttes ikke av hygieniske årsaker.

• Angrerett

Du har 14 dagers angrerett på alle varer. Denne gjelder fra tidspunktet du mottar varene på. Angreretten forutsetter at varen returneres i samme stand som ved mottakelsen, dvs. i original, uskadet emballasje og at produktet ikke er brukt. Kosmetikk er å anse som hygienevarer, ref.angrettsloven §22 g, og er derfor ikke egnet for retur dersom forseglingen er brutt etter levering.

For å benytte angreretten, ta kontakt med oss på post@suzanneshudpleie.no og si fra at du vil benytte angreretten. Du får da en bekreftelse på at vi har mottatt din mail, og du kan returnere sendingen til oss. Etter at pakken er mottatt av oss vil vi refundere deg for kjøpet innen 14 dager. Ønsker du å benytte angreretten betaler du selv porto for varen. Varen må returneres med Bring der pakken spores hele veien og hentes på hentested. Angreretten gjelder kun ved forbrukerkjøp. Les mer om angrerettloven. 

• Garanti

Skulle du motta feil vare eller varer med feil, ber vi om at du tar kontakt med oss på post@suzanneshudpleie.no slik at vi kan ordne med retur. Vi vil deretter sende deg en ny pakke med korrekte varer fraktfritt.

• Selger

Foretaksinformasjon: Suzannes Hudpleie
Adresse: Drivenesvegen 238, 4715 Øvrebø
Org. nr: 912 158 853
Mail: post@suzanneshudpleie.no

Kjøpsbetingelser og retur/ reklamasjon gjelder alle kjøp fra https://suzanneshudpleie.no

• Kjøper

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

• PRISER

Alle priser er i norske kroner inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet.

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/ tjenestene på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål.

• BETALING

Betaling via Vipps, VISA eller Mastercard. Varen sendes så snart transaksjonen har gått gjennom og innen 2-4 virkedager.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

• PERSONOPPLYSNINGER

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

• KONFLIKTHÅNDTERING

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  600  eller www.forbrukertilsynet.no.